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1、負(fù)責(zé)在線課程產(chǎn)品的客戶社群運營，客戶前期聯(lián)系，根據(jù)公司提供的客戶資源，按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，聯(lián)系、溝通、打標(biāo)簽、建群、維護(hù)；

2、協(xié)助主講老師參與直播秩序管理，重點跟蹤學(xué)員在網(wǎng)校的學(xué)習(xí)過程與效果，督促學(xué)生按時上課，答疑解惑，并及時向家長反饋學(xué)習(xí)情況；

3、通過運營班級社群和定期電話溝通客戶，按時回訪，充分了解學(xué)生的情況，收集課程反饋，做好客戶服務(wù)工作，提高學(xué)員滿意度，增加學(xué)員粘性；

4、針對學(xué)員出現(xiàn)的學(xué)科作業(yè)問題給予解決，為學(xué)員及家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的學(xué)習(xí)規(guī)劃，負(fù)責(zé)跟進(jìn)客戶的后續(xù)課程續(xù)費，完成續(xù)費目標(biāo);

5、定期參加公司關(guān)于產(chǎn)品的培訓(xùn)，增加個人行業(yè)知識，更新資訊，為學(xué)員提供更好的咨詢服務(wù)。

1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，能夠接受帶有銷售性質(zhì)的工作，有銷售經(jīng)驗的優(yōu)先考慮；

2、具備良好的溝通能力、抗壓能力、團(tuán)隊合作精神及服務(wù)意識；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有責(zé)任心和耐心，愿意花費時間與精力投身教育事業(yè)；

4、工作時間：早班10：00-18：30 晚班14:00-21:30，周二、周三雙休，寒暑假單休。