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長(zhǎng)春九州通醫(yī)藥有限公司

客戶服務(wù)崗 2-4K/月

吉林 | 專(zhuān)科及以上 | 1人
截止日期:2021-11-30

完善簡(jiǎn)歷

收藏職位

職位詳情

崗位職責(zé):

1、 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》等有關(guān)藥品法律、法規(guī);

2、 熟悉藥品有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí),熱情接待客戶有關(guān)藥品的咨詢(xún)與查詢(xún),及時(shí)為客戶解決問(wèn)題;

3、 對(duì)于不能解答的需要及時(shí)轉(zhuǎn)向有關(guān)專(zhuān)業(yè)管理部門(mén)人員或者部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行解答、處理,對(duì)于無(wú)法解決的及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示;

4、 接待客戶投訴等并及時(shí)做好記錄;

5、 對(duì)需要跟蹤解決的問(wèn)題催促相關(guān)部門(mén)、責(zé)任人及時(shí)處理并跟蹤;

6、 負(fù)責(zé)收集與傳遞藥品質(zhì)量信息,協(xié)助處理藥品質(zhì)量問(wèn)題和追回不合格藥品;

7、 定期匯總各種客戶投訴和查詢(xún)并提出改進(jìn)措施;

8、 負(fù)責(zé)客服情況分析通報(bào)會(huì)議,提請(qǐng)相關(guān)管理進(jìn)行制訂管理措施,努力提升服務(wù)水平。

任職要求:

1、 年齡20歲以上,性格外向開(kāi)朗,有較強(qiáng)的抗壓能力及溝通表達(dá)能力;

2、 大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

3、 熟練掌握WORD、EXCEL等辦公室軟件,具備基本的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。

福利待遇

周末雙休+五險(xiǎn)+績(jī)效獎(jiǎng)金+帶薪年假+法定節(jié)假日休息+年終獎(jiǎng)金+免費(fèi)住宿+一日三餐+員工旅游+節(jié)日福利

公司基本信息

長(zhǎng)春九州通醫(yī)藥有限公司

100-499人

批發(fā)和零售業(yè)

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