職位詳情
1.負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有電商平臺客服接待工作；
2.處理店鋪售前、售中、售后的問題，提升詢單轉(zhuǎn)化率、降低退貨率、降低差評率等各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)；
3.針對客戶反饋問題內(nèi)容進(jìn)行記錄、分類、歸檔、管理，如發(fā)票、退換貨表格；
4.與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，確保工作的質(zhì)量、效率，提高客戶滿意度。
福利待遇
1.大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.有責(zé)任心，溝通表達(dá)能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)；
3.具有銷售客戶服務(wù)意識，個(gè)性開朗、工作耐心；
4.能適應(yīng)倒班工作制，抗壓能力強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)精神公司有完善的晉升體制，提供客服主管和運(yùn)營兩種發(fā)展方向；
5.非銷售客服，上班時(shí)間8.30-17.30，每周休息，法定假日；
6.提供五險(xiǎn)，節(jié)日福利，帶薪年假，法定假日。
公司基本信息
50人以下
電子商務(wù)
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