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崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品人員監(jiān)督和評(píng)審；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作；

3、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品解決售后服務(wù)糾紛、客戶(hù)投訴、突發(fā)事件的處理工作，安排售后服務(wù)人員做好回訪(fǎng)工作，分析與整理售后服務(wù)反饋的資料、信息，保證服務(wù)質(zhì)量；

4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范的培訓(xùn)工作；

5、負(fù)責(zé)公司外協(xié)產(chǎn)品售后服務(wù)協(xié)調(diào)工作。

任職要求：

1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷 ；

2、1年以上售后管理和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，有機(jī)電產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

3、熟練使用常用辦公軟件，有較強(qiáng)的問(wèn)題發(fā)現(xiàn)與解決能力，良好的溝通能力，組織、協(xié)調(diào)及策劃能力；

4、熟悉售后服務(wù)體系等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，有一定的管理經(jīng)驗(yàn)。

周末雙休+五險(xiǎn)一金+定期體檢+公司團(tuán)建+節(jié)日福利+司齡補(bǔ)助+證書(shū)補(bǔ)助